Entrega e Transporte

Na Lovatti, entendemos que a entrega eficiente é crucial para a satisfação do cliente. Por isso, oferecemos diversas opções de transporte e um processo transparente para garantir que seu pedido chegue até você da maneira mais rápida e segura possível. Vamos explorar as opções de transporte, como calcular os prazos de entrega, como rastrear seu pedido e quais cuidados você deve ter ao receber sua encomenda.

Quais são as Opções de Transporte?

A Lovatti opera com duas das transportadoras mais reconhecidas do Brasil: Correios e Jadlog. Essas parcerias nos permitem oferecer uma ampla gama de opções de envio para atender a todos os nossos clientes, independentemente da sua localização.

Modalidades de Envio

• PAC: Uma opção econômica, ideal para quem não tem pressa e deseja economizar no frete.
• Sedex: Uma opção mais rápida, perfeita para quem precisa de entrega urgente.
• Jadlog: Uma alternativa robusta, conhecida pela sua confiabilidade e agilidade.

Com mais de 5.500 municípios atendidos, você pode escolher o método de envio desejado antes de finalizar sua compra, garantindo que a opção escolhida atenda às suas necessidades.

Como são calculados os Prazos de Entrega?

Os prazos de entrega e o valor do frete são determinados pelas transportadoras. É importante ressaltar que a Lovatti não tem controle sobre esses tempos, pois dependem de variáveis como:

• Localização: Distância até o destino final.
• Tipo de envio: PAC geralmente leva mais tempo que Sedex.
• Condições climáticas: Podem afetar a logística de transporte.

Recomendamos que você consulte o prazo estimado diretamente no momento da escolha do método de envio durante a finalização da compra.

Como Rastrear meu pedido?

Acompanhar seu pedido é uma parte emocionante do processo de compra. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento que poderá ser visualizado na sua conta na página de pedidos.

Passos para Rastrear seu Pedido

1. Acesse sua conta na Lovatti.
2. Vá até a seção "Pedidos".
3. Localize o pedido em questão e clique para visualizar o código de rastreamento.
4. Use o código no site da transportadora para acompanhar a entrega.

Se preferir, você também pode entrar em contato com nosso suporte para solicitar informações sobre o rastreamento.

Fique Ligeiro!

É importante estar ciente de que algumas localidades podem ter restrições de entrega domiciliar. Se a sua área for considerada de risco, pode ser necessário retirar o produto na agência de transporte mais próxima. Portanto, fique atento ao rastreamento e verifique as atualizações sobre a entrega.

Atenção ao Receber o Produto

Ao receber seu pedido, é fundamental verificar se tudo está conforme o esperado. Caso identifique alguma irregularidade, siga os passos abaixo:

Verificações Importantes

• Embalagem: Certifique-se de que não está aberta ou danificada.
• Produto: Verifique se está em bom estado e se corresponde ao que foi solicitado.
• Acessórios: Confirme se todos os itens e acessórios estão inclusos.

O que fazer se houver irregularidades?

• Recusar o recebimento: Se notar problemas, é melhor recusar o produto.
• Contato imediato: Entre em contato com nosso suporte para relatar o problema e buscar uma solução.

Compromisso com a Transparência

Na Lovatti, valorizamos a transparência em todas as nossas operações. Todos os nossos processos são desenhados para garantir uma experiência de compra ágil, intuitiva e sem complicações. Tenha a certeza de que você pode contar com nossa equipe de suporte a qualquer momento para esclarecer dúvidas ou resolver questões.

Conclusão

A entrega e transporte são componentes essenciais da experiência de compra na Lovatti. Com diversas opções de envio, rastreamento fácil e um compromisso com a qualidade, buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Aproveite suas compras e conte conosco para qualquer necessidade!